사무직 및 연구직 300여명 9시간 동안 A/S 동행 체험

린나이코리아(대표 강원석)가 고객 만족을 넘어 고객 감동을 제공하기 위해 직원들을 대상으로 15일부터 내달 18일까지 ‘서비스 동행 체험’을 실시한다고 밝혔다.

이번 현장 체험은 서비스 활동에 대한 직원들의 이해를 높이고 고객이 제품을 사용하면서 바라는 점들을 파악해 신제품 개발과 성능 개선에 반영하고자 마련됐으며 사무직 및 연구직 300여 명을 대상으로 한다.

동행 체험을 실시하는 직원들은 오전 8시부터 오후 5시까지 총 9시간 동안 서비스 직원과 함께 A/S를 경험하게 되며 일일 체험 근무지역은 서울(강남•강서•강북•서대문 센터), 인천(인천 센터), 경기(고양•성남•수원•안산•안양•의정부 센터) 지역으로 나뉜다.

린나이코리아 관계자는 “서비스 동행 체험은 현장에서 고객의 니즈와 고충을 직접 파악하여 린나이 제품에 대한 고객 만족도를 높이는 좋은 계기가 될 것”이며 “앞으로도 고객에게 최상의 제품과 서비스를 제공하기 위해 노력하겠다”고 밝혔다.
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