이날 교육은 고객만족도 향상을 위한 3요소의 조화, 고객 불만관리 등에 초점이 맞춰졌다.

이에 따라 교육은 가스안전공사 가스안전교육원 강사를 초빙해 고객만족 서비스교육과 점검원의 점검능력 향상을 위한 가스보일러의 형식별 점검요령, 사용시설 부적합 유형 및 개선방안 등의 내용을 이뤄졌다.

또 교육에서는 2006년 고객만족 우수사례 당선자들의 사례발표 시간도 가져 전 지역관리소 직원들이 공유함으로써 서비스수준 향상에 활용토록 했다.