서울도시가스, 언택트 교육 통한 직무역량 강화
서울도시가스, 언택트 교육 통한 직무역량 강화
  • 송승온 기자
  • 승인 2020.09.14 15:39
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가스앱 통해 AI 챗봇 시스템으로 비대면 상담
▲ 서울도시가스는 협력업체 직원교육을 비대면 교육으로 진행했다.

[지앤이타임즈 송승온 기자] 코로나19로 사회적 거리두기가 필수적인 상황에서 서울도시가스는 협력업체 직원교육을 비대면 교육으로 진행했다고 14일 밝혔다. 

이번 교육은 김포 안전기술 교육센터에서 이론 및 실습교육을 촬영, 교육날짜에 맞춰 영상을 송출해 실시간 시청하는 방식으로 이뤄졌다.

고객센터직원 교육생 약100여명이 접속해 시청하고 평가까지 진행했으며, 시간과 장소의 제약이 없어 수강생 교육 만족도가 높은 것으로 나타났다고 서울도시가스는 전했다.

서울도시가스 관계자는 “코로나 19로 대면접촉을 우려하는 소비자의 불안감을 해소하기 위해 집집마다 방문해 실시했던 도시가스 검침 역시 비대면으로 진행할 수 있도록 했다”며 “가스앱을 통해 AI 챗봇 시스템에서 비대면 챗팅 상담으로 고객의 상황과 필요에 따른 맞춤형 민원 서비스를 제공할 것”이라고 말했다.